My complaint:

Bij prime Line heb ik een totale schuld (lening, opname enz…)van € 6 640,92 gehad, in 7 jaar en onafgebroken heb ik een bedrag van
€ 9 862,04 afgelost, maar volgens Prime Line blijft nu een openstaand saldo van € 10.394,64 over.

Ondanks mijn diverse klachten schrijven en telefoontjes met vragen over het nog absurde open saldo, is tot nu toe geen reactie van prime Line gehad, wel hardnekkig en ongewenst aandringen per telefoon, brief, bedreigingen etc.
Een paar maanden geleden, ben ik onvrijwillige werkloos geworden, gezien dat ik bij prime heb wel een certificaat privé protectie plan (PPP)een soort bescherming overeenkomst heb ik telefonisch en schriftelijke op de hoogte gebracht, helaas geen reactie van prime Line geweest.
Ben gewoon gestopt met betaling en een klacht bij de geschillen commissie ingediend.
Ondanks dat het oordeel van deze commissie bindend advies is waarvan prime Line bij aansluiting bij Kifid heeft meegedeeld de uitspraak van de geschillencommissie als bindend te accepteren, wil prime Line via een gerechtsdeurwaarder een procedure tegen mij laten starten
Direct daarna heb per e-mail gereageerd en een lees bevestiging gevraagd, geen reactie van prime Line
Toch om een leesbevestiging van prime Line heb ik via een anoniem e-mail en met als onderwerp “vertrouwelijk” mijn e-mail als bijlage en met volgende tekst gestuurd
“Hierbij; verzoek ik u vriendelijk om bijgevoegd documenten te openen en aandachtig door te lezen”
Hierbij heb ik direct van prime Line een leesbevestiging ontvangen, maar geen reactie over mijn e-mail.
Later op advies van mijn advocaat heb ik mijn reactie ook per fax naar prime Line gestuurd.
Na raadplegen van mijn bankafschriften heb ik kunnen constateren dat niet alle afgeschreven bedragen waren in het rekening overzicht van prime Line opgenomen.
Wel in twee rekeningnummers gesplist voor een en hetzelfde krediet.
Verdere is mijn opgevallen dat voor een jaar aflossing bedrag van € 1 314,24 gaat een bedrag van € 893,28 aan rente en € 384,96 aan beschermingbedrag, volgens mijn berekening blijft alleen een bedrag van € 36 voor aflossing maar in werkelijkheid wordt niets afgelost omdat de rente gaat verdere alleen oplopen.
Conclusie: De schuld volgens de handelwijze van prime Line wordt nooit afgelost, omdat ik word gewoon door deze criminele instelling afgeperst en opgelicht

Desired solution:

Prime line moet met een eerlijk oplossing komen, anders dient de rechter het geschil te beslechten.