My complaint:

Omschrijving klacht

Bij Primeline had ik 2 rekeningen lopen. Zij incasseerde dus per maand 2 bedragen op 2 verschillende rekeningen dus ontving ik ook per maand 2 rekeningoverzichten. De ene rekening is afbetaald en heb ik dus gevraagd de rekening te sluiten omdat er steeds verwarrings was. Sedert enkele maanden merk ik dat ik geen rekeningoverzichten meer kreeg en ben ik dus online via de site gegaan naar mijn rekenings overzicht. Blijkt dat het laatste overzicht begin 2009 was. Als ik nu er op sta dat ik een overzicht van de nog openstaande rekening wil hebben kan dat niet. Ik kan slecht een rente overzicht over 2009 ontvangen tegen een betaling van 0.55 cent per overzicht. Reden de 2 rekeningen heeft primeline aan elkaar gekoppeld is dus inzge niet meer mogelijk. In het verleden heb ik to 2 x toe reeds problemen gehad met Primeline vanwege de extra rente en boete die zij per maand zomaar in rekening brengen. Kifid moest er steeds aan te pas komen voor de extra kosten die uiteindelijk gecrediteerd moesten worden en ik vrees dat dit nu weer aan de hand is en ik daarom geen rekening overzicht ontvang.

Gewenste oplossing

Een rekening overzicht van de laatste 6 maanden waar ik recht op zonder de bij komende kosten 6 x 0,55 cent.