My complaint:

Ten eerste ik heb via mediamarkt een tv en een laptop op afbetaling aangeschaft. De aanschaf was in 2007 en ik betaal tot op heden nog steeds aan primeline. Sinds afgelopen maand ben ik er achter gekomen dat ik ook een verzekering bij primeline heb, waar ik nooit om heb gevraagd! Ik betaal maandelijks 33euro voor deze verzekering! Ik heb primeline telefonisch gebeld om de verzekering stop te zetten dat was niet mogelijk want het moest schriftelijk, dat ook weer gedaan. Maar nu willen ze het gene wat ik aan hun betaald heb voor de zogenaamde verzekering niet in mindering brengen op de openstaande rekening. Het is toch te gek voor woorden dat je een tv en laptop koopt en dat hun namens jou een verzekering gaan afsluiten waar jij als klant niks van afweet. Nu wordt er verteld dat het een krediet beschermer is! Maar toen ik de tv en laptop ging kopen toen werd er gekeken als ik een vaste baan had en als ik geen negatieve bkr registratie had! Dus de kans is klein dat ik de gekochte spullen niet kan betalen, dus de kans is nog kleiner dat ik de verzekering zou gebruiken.
Ik vind het niet kunnen en ik eis dat het verrekent wordt met mijn openstaande saldo!

Desired solution:

IK ben pas te verreden als primeline de kosten die ik heb gemaakt voor de verzekering verrekent met de openstaande saldo!

Rating 1/10 (10)

Oplossing??primeline heeft totaal geen oplossing aangeboden!
Na aanleiding van mijn klacht, hebben ze me boos opgebeld, ze waren het er niet mee eens dat ik via klacht.nl mijn ontevredenheid heb geuit.
Primeline beweert dat ze mij in 2010 telefonisch benadert hadden en dat ik de krediet beschermplan zelf heb aangevraagd! Nou ik sta er mooi van te kijken, want ik heb zo iets nooit aangevraagd. Als dat zo wel was geweest, dan had ik er wel in 2011 gebruik van gemaakt. Aangezien ik toen werkloos was geworden!
Primeline heeft me de zogenaamde bewijs stukken toegezonden, nou wat een bewijs! Een brief waar in staat getypt \"krediet beschermer\" en dan een vinkje! wat een bewijs is dat, nou sorry maar dat is geen bewijs.NOOIT meer primeline of welke vorm van lening voor mij, primeline dat zijn gewoon een steltje dieven en oplichters!