My complaint:

Omschrijving klacht

Door de invoering van rekening online is Primeline instaat geweest om de rente ongemerkt naar dit absurde percentage te zetten. Door de rente omhoog te zetten en de aflossing naar beneden kon je het niet zien op je afschrijvingen. Mijn schuld nam dus juist toen in plaats van dat het af nam. Een medewerkster (die er waarschijnlijk niet meer werkt) melde mij destijds dat de directie rommelde in het systeem en zei noemde het zelfs fraude. Kort daarop is de rente terug gezet. Afspraken gemaakt dat de rente terug gezet zou worden naar 4% totdat ik alles zou hebben afgelost. Later weer een afspraak gemaakt voor een volledige rente stop. Echter kreeg ik via een automatisch email bericht een melding dat de rente op 7% gezet zou worden.

In een telefonisch gesprek kreeg niet echt duidelijk te horen wat het rente percentage nu was. Het nul zei maar ik zou 7% gaan betalen als ik geen regeling zou hebben getroffen. Maar later zou de afspraak zijn geweest dat het om een rente korting van 4% zou gaan. Ze praten zich zelf tegen in 1 gesprek.

Betalingen nu dus helemaal stop gezet, en ik ga pas weer betalen als ze duidelijk afspraken met mij maken. Op mijn aangetekende brieven wordt niet schriftelijk gereageerd. Krijg alleen maar brieven dat ik hun moet bellen. Natuurlijk zodat ze mij kunnen intimideren en loze beloftes kunnen doen.

Nu krijg ik weer brieven in mijn brievenbus van hun creditcontrol afdeling onder de naam van “EuroQuo”. Ze nemen maar een deurwaarder onder de arm die onpartijdig is, en ik zo voor de rechter gedraagt wordt. Dan zal ik mijn bewijzen op tafel leggen wat betreft mijn dossier.

Gewenste oplossing

Terug betaling van te veel aan betaalde rente, en dan praat je over een bedrag van 6.000 euro.