My complaint:

Als klant van Prime line heb ik in het verleden wel eens 2x geld geleend en netjes terug betaald. Vorig jaar wilde ik een nieuwe lening doen voor een wasdroger, bij Media-Markt. Ik bleek een oude niet meer functionele werkende kaart op zak te hebben. Elk jaar werdt er een bedrag van me rekening afgeschreven van 13 €uro, zonder verstrekking van een nieuwe kaart. Echter mijn saldo bleek te zijn geblokkeerd, gezien mijn werk situatie mocht ik geen nieuwe lening afsluiten van hun. Wel geld van mijn rekening afschrijven voor pas gebruik. Vorig jaar alles netjes geregeld met hun voor terug storten geld op mijn rekening en indienen van een machtiging intrekking. Na 2 tal maanden opnieuw lastig gevallen worden met reclame per mail en via de brievenbus. Via de telefoonniste een slordig administratie foutje, zou spoedig verholpen worden. Echter vorige week werd opnieuw een bedrag van 13 €uro van mijn rekening afgeschreven voor een creditpas. Niet volgens afspraak gegaan en niet telefonisch bereikbaar is het rekening via bank geblokkeerd en storno van het bedrag gedaan. Nu 3 tot 4x per dag telefoon computer terror, terwijl ik gebruik maak van diverse telefoonblokeer diensten.

Desired solution:

Dat men eens stopt met valse beloftes te maken zeker wanneer je bepaalde zaken geregeld hebt en nog steeds lastig wordt gevallen met reclames via E-mail en via de voordeur, ook dat er geld van de rekening wordt afgeschreven voor een niet verkregen creditpas en dan telefoon Terror wat niet functioneel is.
- Als je niks mag of kan lenen dan moet je ook niet verder meer lastig worden gevallen. -