My complaint:

Wij hebben een tv op afbetaling gekocht bij de mediamarkt. Nu ben ik zo dat ik dit maandelijks betaal zodat ik voor de rente begint het bedrag heb afbetaald. Dit heb ik dus ook zo gedaan.Doordat de aankoop op mijn partners naam stond en de betalingen van mijn naam werden afgeschreven, is het bij primeline verkeerd gegaan!! Ze zeggen nu dat we nog een bedrag van de 25o euro hebben openstaan. Ik heb gebeld wordt niet teruggebeld, wordt afgescheept met emails, en de telefoon hangen ze zelfs op.Ook moest ik een fax sturen met de betalingen dus zwart op wit en nu dacht ik dat ik eindelijk ervan af was. maar nee hoor primeline zegt dat ik wel een openstaand bedrag hebt en de vrouw die mij belde zegt ik ga het nog eens nakijken want ik denk van niet!! Wat moet je met deze informatie en vervolgens omdat ik hiervoor boos werd hangt ze de telefoon op, ze zei “Ik kan het ook niet voor uw uitzoeken dan heeft u een openstaand bedrag”. Ik ben nu zo boos want dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt hiervoor precies hetzelfde op mijn eigen naam die is na veel heibel gesloten. Terwijl ik netjes elke maand betaal. Belachelijk!!!

Desired solution:

De oplossing dat ik zwart op wit krijg dat ik heb betaald en geen openstaand saldo heb. Primeline heeft de fax met alle 14x betalingen en toch zeggen ze dat het niet klopt!!!