My complaint:

Onlangs heb ik een klacht ingediend over de manager van Primera vestiging Bos en Lommerweg 277 in Amsterdam.

Even in het kort voor degene die het niet gelezen hebben.

Ik betrad de vestiging om een brief aangetekend te versturen.
Ik ben zo onbeschoft, genegeerd en onbehoorlijk behandeld.
Dat ik met een heel naar gevoel naar huis ben gegaan.

De manager vond het tijdens de procedure belangrijker zich met zijn collega’s en wat er zich buiten afspeelde bezig te houden.
Dan met mij als klant.

Hij bleef overigens in gebreke in het vertellen van de overige informatie gelinkt aan het verstuur bewijs.

Ik kreeg deze overigens met een klap op de balie verfrommeld mee.

Zonder een verdere tot ziens negeerde manager verder en heb ik de vestiging verlaten.

Ik heb deze klacht gemeld.
Klacht is direct opgenomen door primera zelf.

Ze hebben (naar eigen zeggen) contact opgenomen met de manager en dit voorval besproken.
Ik verzocht om persoonlijke excuses van de manager en deze zei letterlijk tegen de districtsmanager, deze kunt u overbrengen van mij.

Ik vind dit uiteraard onacceptabel gezien persoonlijke excuses wel op hun plaats zijn.

Zo zie je maar hoe onverschillig en koud de klanttevredenheid de manager laat.

Conclusie:
Klacht niet volledig opgelost en blijf weg bij deze Primera om jezelf en anderen een zeer nare ervaring te besparen.

Desired solution:

Persoonlijke excuses van de manager.