My complaint:
Kaarten gekocht voor Fuerza Bruta bij de Primera in Heemskerk. Deze voorstelling is afgelast.
Gemaild naar Primera:
Eerder dit jaar heb ik 2 kaarten voor de voorstelling Fuerza Bruta gekocht in een Primera filiaal.
Deze voorstelling is afgelast.
Hoe krijg ik mijn geld terug? Kan ik mijn geld terug krijgen bij het Primera filiaal waar ik deze kaarten heb aangeschaft?
Antwoord Primera:
Geachte mevrouw U.,
Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen.
De gemaakte kosten voor de afgelaste voorstelling Fuerza Bruta kunt u terug krijgen bij de Primera vestiging waar u de kaarten heeft gekocht.
Wij hopen u hiermee naar behoren te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
H. v/d B.
Office Medewerkster
Naar de Primera in Heemskerk terug gegaan. Het aanwezige personeel zei van niets te weten en zou e.e.a. laten uitzoeken door de bedrijfsleider.
Antwoord bedrijfsleider:
geachte mevr U.,
ik heb even geinformeerd en u kunt bij ons een formulier ophalen waarna rechtstreeks het bedrag wordt overgemaakt op de door u opgegeven rekening.
Ik neem aan dat u zo voldoende bent geinformeerd.
mvrgr J.d B.
Primera Fidelio te Heemskerk
Het formulier dat ik heb kunnen ophalen is een formulier voor geld retour vragen bij Paylogic. Ik zou daarbij mij entreekaarten moeten opsturen. Omdat ik toch wil weten of ik nu mijn geld terug zal krijgen van Paylogic, voordat ik de kaarten opstuur, mail ik deze met de vraag hoe ik mijn geld terug kan krijgen voor de afgelaste voorstelling Fuerza Bruta.
Antwoord Paylogic:
Geachte heer/mevrouw U.,
Voor vragen over Fuerza Bruta kunt u contact opnemen met de curator.
Hier volgen de gegevens,
Mr. F.J. Schop
Versterkerstraat 4b
Postbus 10058
1301 AB Almere
T 036 5346220
F 036 5345984
[email protected]
De heer Schop zal u verder informeren over de stand van zaken.
Met vriendelijke groet,
R. R.
Paylogic Customer Service
Daarop gereageerd met mailwisseling Primera en dat ik dus van het kastje naar de muur gestuurd word!!
Iedereen die een entreekaart heeft gekocht via T-mobile heeft de kosten geretouneerd heeft gekregen.
Daarnaast lees ik op onderstaande site dat ik wel degelijk recht heb op mijn geld terug: http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Vakantie_en_vrijetijdsbesteding/Concerten_en_evenementen/Veelgestelde_vragen/Het_evenement_waar_ik_kaarten_voor_heb_is_afgelast_Wat_zijn_mijn_rechten
Antwoord Paylogic:
Beste P. U.,
Paylogic gaat op dit moment geen klanten terug betalen, omdat Fuerza Bruta wegens faillissement geen geld ter beschikking heeft gesteld. Als ik deze mail goed begrijp kunt u het geld bij de Primera terug vragen.
Met vriendelijke groeten,
H. B.
Paylogic Customer Service
En zo word ik weer terug gestuurd naar de eerste muur!!
Gewenste oplossing
geld retour
