My complaint:

Hierbij de klacht die ik stuurde naar Princess, vorige week woensdag. Ondanks mijn vraag om te reageren, blijft het stil.
Geachte heer/mevrouw,

Op 12 maart jl. kocht ik bovengenoemd apparaat.

Ik vond de vormgeving erg mooi en het leek me een praktisch apparaat.

Echter:
ik heb mijn mening moeten bijstellen. Wat is ie in de praktijk lastig. Als ik ‘s avonds koffie zet, is het al een paar keren gebeurd dat visite een opmerking maakte dat het zo’n herrie was in de keuken. De koffiezetter staat te stomen, herrie te maken. Ook spettert ie bij het koffie zetten het apparaat onder. Vandaag maar weer eens ontkalkt, helpt een klein beetje. Het lijkt soms wel of het een espresso-machine is. Heel lastig is het ook om water in het apparaat te doen. Relatief smalle opening met als gevolg: eeuwig water op het aanrechtblad. Ook is de zetter zeeeeer lastig schoon te maken. En de koffie uitschenken verloopt ook moeizaam.
Verder: de kan en de filter mogen niet in de afwasmachine – en dat in 2011 !!!

Het is voor mij duidelijk een apparaat ontworpen door een man, zo enorm onpractisch.

Ik heb al gezocht naar reviews, 1 x iets gevonden maar nu vind ik het niet meer.
Daar stond o.m. een aantal van dezelfde klachten op.

Ik heb hier meerdere apparaten van uw merk staan; eigenlijk is dit de eerste keer dat ik absoluut zwaar ontevreden ben. Ik zal noodgedwongen uit moeten gaan kijken naar een andere koffiezetapparaat want hier wil ik niet verder mee.

Graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,
xxxxxxx

Desired solution:

aankoopbedrag terug of een andere koffiezetter van dezelfde prijs