My complaint:

Apparaat in april 2009 aangeschaft omdat we dachten dat onze senseo kapot was. Dat bleek mee te vallen.
Zodoende is de Princess niet of nauwelijks gebruikt.
Sinds 2 weken wordt hij echter wel gebruikt.
Bij het maken van 3 koppen koffie ging het bij 2 stuks goed en bij de derde bleef het rode lampje branden en het water werd niet warm.Na 2 minuten ging het lampje helemaal uit.
Princess gebeld: reparatie kost € 60 a € 70 en dat voor een apparaat van € 90
Vervolgens dit per mail aan Princess voorgelegd maar geen enkele reactie ontvangen tot op heden.
Op internet heb ik ergens gelezen dat er begin 2009 een slechte serie van deze apparaten op de markt is gebracht.

Desired solution:

Allereerst een fatsoenlijke reactie zou ik op prijs stellen.

Als het klopt dat het om een slechte serie gaat dan zou vervanging, ook al is de garantie verstreken, in dit geval op zijn plaats zijn.