My complaint:

Ik heb van mijn ouders een stofzuiger(332925) mogen ontvangen, het is een goede stofzuiger waar ik zeer tevreden over bent, maar nu heb ik een probleem met het snoer rol systeem, als ik het snoer eruit haal en steek de stekker in het stopcontact dan rolt het snoer ineens in terwijl ik hem eruit wilt hebben om te stofzuigen. Het probleem is echter dat ik helaas niet over een aankoop bon beschik gezien deze in mijn portemonnee zat die per ongeluk in de wasmachine is beland. De stofzuiger is gekocht bij Blokker te Utrecht maar zij willen/kunnen mij de service niet bieden omdat ik niet over een bon beschikt. Graag vraag ik via deze weg uw hulp ? en zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet,(Trouwe Princess gebruiker)

Reactie retour van Princess omdat ik het contactformulier had ingevuld op de site;

Geachte heer,

Vervelend om te lezen dat u problemen ondervindt aan uw apparaat.

Helaas moet ik u melden dat ook wij niets voor u kunnen betekenen wanneer u niet in het bezit bent van de aankoopbon.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Lindsey
Customer Satisfaction
Princess Nova

Ik had wel verwacht dat Princess Service zou geven, maar dit heb ik verkeerd ingeschat schijnbaar

Desired solution:

Dat mijn probleem als trouwe Princess gebruiker uit coulance opgelost zou kunnen worden, dat ik de aankoopnota per ongeluk in de was zou hebben zitten wil niet zeggen dat ik dat bewust heb gedaan! Waar gaat het heen in NL met die bedrijven die de consument vertrappen ? Service vind ik belangrijker dan de prijs!