My complaint:

Iv.m. een defect: twee keer een email gestuurd en geen reactie ontvangen. Vervolgens gebeld met service-lijn Princess. Bij een defect koffiezetapparaat moet deze opgestuurd worden door de verkoper (Blokker). Reparatieduur volgens Princess ca. drie weken. Echter geen vervangend exemplaar. Dus minimaal drie 3 weken geen koffie ! Toen naar Blokker gebeld : deze meldde dat de reparatietijd wel eens 8 weken !! kon gaan duren. Konden ook geen vervangend apparaat aanbieden. Kan ik nog begrijpen.
Is ook niet hun probleem.
Al met al zit ik dus 8 weken zonder koffie(zetapparaat) !!
Dit lijkt mij GEEN goede service van Princess.
Is voor mij dan ook het LAATSTE product van Princess wat ik
gekocht heb en zal mijn brede kenissenkring op de hoogte stellen van de slechte service van Princess !!

Desired solution:

Of reparatie aan huis of een vervangend koffiezetapparaat aanbieden.