My complaint:

Onlangs hebben we een waterkoker gekocht van Princess, omdat onze oude waterkoker niet meer voldeed en we goede ervaringen hebben met producten van Princess. Maar….. deze waterkoker heeft een deksel die spontaan open springt tijdens het koken, waardoor hij niet meer afslaat en het hele aanrecht ondersputtert. Daarnaast heb ik me verbrand toen hij spontaan open sprong toen ik hem wou pakken nadat hij was afgeslagen. Met 3 kleine kinderen in huis begrijpt u dat ik hier niet zo blij mee ben en dit onvoldoende veilig vindt.

We hebben al geprobeerd het slotje of grendeltje wat te verschuiven, maar nog zonder resultaat. Kunt u hierin iets voor ons betekenen?

Desired solution:

Nieuw klepje? Tip?