Complaint: Levering bedje niet nagekomen….

user-112026 on 29 June 2012 about Prins Budget Caravans Emmercompascuum in category Camping & Outdoor

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via marktplaats hadden wij een caravan gevonden…weliswaar in emmercompascuum..gemaild met de eigenaar dhr Prins of de caravan nog beschikbaar was. Dat was het geval. Wij op weg…ruim 2 uur rijden, maar dat hadden we er wel voor over. We werden hartelijk ontvangen door dhr Prins met inderdaad een lekker bakkie koffie. De betreffende caravan voldeed niet aan onze volwachting. We zijn de “showroom” doorgelopen en er stonden 2 caravans die wij er mooi vonden.

Uiteindelijk kozen wij voor de chateau cantara met diverse toebehoren. Er werd ons toegezegd dat er een los bedje bijgeleverd zou worden zodat er een soort stapelbed gemaakt kon worden..heel fijn met 2 kleine kinderen! De koopovereenkomst werd gesloten. Daarop werd ons gevraagd om binnen 5 dgn 3500 euro te betalen zodat de boekhouding over 2011 kon worden afgesloten. Prima.
Op 13 april hebben wij de caravan opgehaald in het bijzijn van onze (schoon)vader. Het bedje dat er was was beschadigd dus heeft dhr Prins een nieuw bedje besteld, kopie vd bestelling kregen wij mee. Echter bij de aflevering van de caravan bleek het disselslot kwijt te zijn, welke wel bij de gekochte toebehoren zat. Dhr Prins was zo vriendelijk om een nieuwe wielklem mee te geven als vervanging van het kwijtgeraakte disselslot. Half mei hebben wij gebeld met het bedrijf omdat we nog steeds geen bedje hadden ontvangen. Het was onderweg. Eind mei en begin juni nogmaals gebeld, opnieuw de mededeling dat het bedje onderweg was. Bedje zou geleverd worden op woensdag 13 juni. Helaas weer geen bedje.
Woensdag 27 juni gebeld, dhr Prins was kortaf door de telefoon, meldde mij dat hij op dinsdag 26 juni een mail had gezonden dat het bedje vertraging had en dat hij mij de track en trace code zou mailen want het was onderweg. Helaas… De dag erena maar een mailtje gezonden met de vraag of hij mij de code wilde mailen, geen antwoord. Daarna nog een keer gebeld , telefoon wordt niet meer opgenomen. Uiteindelijk nog een keer een mailtje gezonden met daarin een termijn voor levering bedje, over 3 wkn gaan we met vakantie., en dat we anders info gaan inwinnen bij de rechtsbijstand. Daarop een sarcastisch mailtje ontvangen dat hij nog nooit zulke wantrouwige mensen had onmoet! En gelijk de mededeling dat wij nog 55 euro moesten betalen voor de wielklem. Dat we niet moesten zeiken om een bedje want dat deed hij ook niet over de wielklem. Wij hebben nooit een factuur hiervoor ontvangen en anders was deze gelijk betaald bij levering vd caravan. Echter dit was de vervanging van de zoekgeraakte disselslot door dhr Prins waar we voor betaald hadden als toebehoren bij de aanschaf vd caravan. Dhr Prins nogmaals een mailtje gezonden en daarin uitgelegd dat wij niet voor de wielklem gaan betalen aangezien het een vervanging is van het disselslot en dat wij wachten op het bedje. Daarop een mailtje ontvangen dat wij moesten kappen met het gezeik en stoppen met lastigvallen anders klaagt hij ons aan voor laster!!! Bedje van 22 euro was onderweg en einde discussie….?? Dat is toch raar aangezien er bij ons op de bestelbon een bedje van ruim 52 euro staat die besteld zou zijn bij OCS recreatie. Verder wenste hij ons veel succes met onze BUDGETcaravan. Voor dhr Prins is 3500 euro waarschijnlijk budget voor ons is het heel veel geld!

Tot op heden hebben we en geen bedje gezien en geen track en trace code!! Wij gaan ervan uit dat het bedje niet geleverd gaat worden aangezien we er al 2,5maand op wachten. We gaan bellen met OCS recreatie om te horen of het bedje idd besteld is…

Wij begrijpen de klachten volledig van de mensen op deze site. Afspraken worden idd niet nagekomen en als je er iets van zegt wordt de schuld bij de mensen neergelegd, terwijl dhr Prins zijn toezeggingen niet nakomt. Er is evenmin een oplossing geboden daar dhr prins volhoudt dat wij moeten betalen, wat niet zo is en dat het bedje nog steeds onderweg is. Zolang deze klacht hier staat hebben wij geen bedje ontvangen.

Wij zijn erg teleurgesteld door de gang van zaken.
Wij zullen nu zelf extra kosten moeten maken anders kan een van onze kinderen niet slapen.

Desired solution:

Zsm levering van bedje per post, zoals toegezegd op 13 april.
4/7 oplossing komt er niet zonder tussenkomst van rechtsbijstand vrezen wij.....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Prins Budget Caravans Emmercompascuum

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - Familie waar zijn jullie toch mee bezig, het bedje is verstuurd, weet u wat dit is wat u doet! PURE LASTER als de klacht er maandag niet af is zal ik maatregelen moeten nemen, dit gaat echt zo maar niet, het bedje stond in Backorder bij de Groothandel, en dit duurde een aantal weken, als u op deze manier denkt mij in kwaad daglicht te kunnen zetten hebt u het mis!! Inderdaad de Wielklem moet u betalen dit was mondeling overeengekomen, maar ook laat ik nu weer zien dat u hem kado krijgt, ik wil tenslotte alleen maar tevreden klanten, meld u even als het bedje goed is aangekomen. mvg Prins Caravans

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Helaas ziet u het als pure laster, echter Prins caravans is wederom zij afspraak niet nagekomen!!!! Er is vandaag geen bedje geleverd!! Wij zijn dus ook niet tevreden en de klacht is en blijft gegrond!! Ik wil u niet in een kwaad daglicht stellen alleen u aan de koopovereenkomst houden. En de wielklem is geen kado..maar diende als vervanging van het door u kwijtgeraakte disselslot die bij de aankoop vd caravan hoorde, U bent uw afspraak niet nagekomen en u doet erg moeilijk over de volgcode..wij kunnen dus niet controleren of het bedje verzonden is. Klacht bijft staan tot wij het bedje ontvangen hebben.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Prins Budget Caravans Emmercompascuum posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Inmiddels is de maandag ook verstreken, maar wederom geen bedje mogen ontvangen van de heer Prins van Prins budgetcaravans. Helaas... Beloftes en afspraken worden dus NIET nagekomen.

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - Mensen stop hiermee, het bedje is aangekomen, wat wilt u hiermee bereiken? waarom liegt u over een simpel klapbedje? Ik kan uw gedachten gang niet volgen, als u zo graag mij in kwaad daglicht wil zetten moet u dat vooral doen, de gevolgen zijn voor u. Begrijp niets van u het bedje is ontvangen en geaxepteerd ik wens u verder het aller beste

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Nav reactie contact gehad mer dhr prins omdat zoals hij vermeld bedje bezorgd en geaccepteerd, helaas was het maar waar. De mededeling aan de telefoon is bedje is verstuurd en ik ga niet met u in discussie. Navraag bij de groothandel leert dat het bedje niet is besteld. Waarom zouden wij liegen over een bedje, echter wij zijn nu genoodzaakt om extra kosten te maken voor iets wat bij de koop vd caravan inzit.. Ook wil dhr prins niet doorgeven waar het bedje naartoe verstuud is en de track en trace code....wie liegt hier nu? Een is zeker bij dit bedrijf kopen wij nooit meer iets en raden het zeker niet aan!!

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - Oh u belt mijn groothandel, heb hun net gebeld en u heeft geen kontakt gehad, bedje is geleverd aan mij en afgeleverd aan uw huisadres, en mevrouw het siert u niet dat u mij uitschelt voor taal die ik hier liever niet herhaal!! Track en Trace code is u nu 2x doorgemailt, wat wilt u nu bereiken, ik zou haast denken dat u niets beters heeft te doen dan ons te intimideren en ons bedrijf in kwaad daglicht te zetten!! bedje is geleverd!!!

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - UPDATE BEN NET GEBELD DOOR MENEER VOORST HIJ BEDREIGDE MIJ EN ZOU MIJ WEL EVEN IN ELKAAR SLAAN, HEB NET WEER DE GROOTHANDEL GEBELD EN ZEI BEVESTIGEN MIJ DAT ER NIET IS GEBELD EN HET BEDJE KEURIG GELEVERD IS. BEN HET NU ZAT EN ZAL AANGIFTE GAAN DOEN WEGENS BEDREIGING EN LASTER LAAT ME NIET IN DE MALING NEMEN EN AL HELEMAAL NIET BEDREIGEN, DIT VERHAAL KRIJGT ZEKER GEVOLGEN VOOR DE FAM VOORST

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Wij, zowel,ik als mij partner hebbenu niet uitgescholden of grof taalgebruik tegen u gebruikt. Ik heb u alleen gemeld dat wij naar de rechtsbijstand gaan. U heeft niets doorgmaild en bedje is niet geleverd. Klacht is niet opgelost en blijft dus staan. Prima als u aangifte wilt doen, dan horen wij het wel. Wij willen dit netjes opgelost hebben en vragen u enkel om de bewijzen te overleggen dat u het heeft verzonden, kan ook verkeerd adres zijn, want wij hebbeb echt niets. U hoeft niet zo boos te reageren! Dat heeft geen nut.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik wil u en uw bedrijf niet in een kwaad daglicht zetten daar heeft niemand iets aan. Het enige wat wij willen is het bedje. En als u de pakbonnen en verzend bewijs heeft wat doet u dan moeilijk om dit naat ons te zenden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Prins Budget Caravans Emmercompascuum

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - AANTAL PUNTEN WAAR U OVER LIEGT, * U ZOU DE GROOTHANDEL GEBELD HEBBEN GELOGEN ZIJ VERSTREKKEN U GEEN INFO EN U HEBT NIET GEBELD. * BEDJE IS AANGEKOMEN ALLES IS DOORGEMAILD, U ONTKENT DIT WEDEROM GELOGEN DOOR U * U WILT MIJN BEDRIJF NIET IN KWAAD DAGLICHT ZETTEN, DOET U ANDERS WEL LEES UW EIGEN TEKST. * U HEBT ONS UITGESCHOLDEN DIT GESPREK IS OPGENOMEN, WEDEROM EEN LEUGEN VAN U * AANGIFTE IS INMIDDELS GEDAAN!! * WIJ REAGEREN NIET BOOS, WIJ HEBBEN U ALLEEN GEMELD NIET IN DISCUSSIE TE GAAN, HET BEDJE IS GELEVERD. * UW SCHELD PARTIJEN REIZEN DE PAN UIT, DIT WERKT ALLEEN MAAR TEGEN U! * TOT SLOT ALLE BEWIJZEN LIGGEN OP TAFEL EN ZIJN U DOORGEMAILT, U KUNT NU NOG WEL 100 BEREICHTEN PLAATSEN, DIT HEEFT GEEN ZIN, IK KAN AANTONEN DAT DIE GELEVERD IS EN IK KAN AANTONEN DAT U ONS HEBT UITGESCHOLDEN EN IK KAN AANTONEN DAT U DE GROOTHANDEL NIET HEEFT GEBELD! IK WENS U NOGMAALS ALLE GOEDS!!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dan is dit geheel wederzijds. Groothandel is wel gebeld, bedje is aan u geleverd, maar niet aan ons, wellicht is het naar een verkeerd adres gezonden, maar niet aan ons. Wij hebben geen mail van u ontvangen mbt track en trace code en ook geen mail dat het bedje later is verzonden. Wij hebbeb geen enkel scheldwoord gebruikt, u dacht toch niet dat ik mij tot die praktijken ga verlagen zoals u wel doet en dat is bovendien niet nodig omdat het tot niets leidt. Prima dan zien we de aangifte wel tegemoet en zullen wij aan de politie bewijzen opvragen inclusief de track en trace code en u moet deze dan verstrekken en dan komt de waarheid boven tafel. Verder zullen wij advies inwinnen bij de rechtsbijstand. Rest mij niet anders dan u succes te wensen met uw onderneming, geef u enkel het advies mee om beter uw afspraken na te komen. Klacht blijft staan ook al geeft u aan dat deze is opgelost. Bedje is niet geleverd.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dan is dit geheel wederzijds. Groothandel is wel gebeld, bedje is aan u geleverd, maar niet aan ons, wellicht is het naar een verkeerd adres gezonden, maar niet aan ons. Wij hebben geen mail van u ontvangen mbt track en trace code en ook geen mail dat het bedje later is verzonden. Wij hebbeb geen enkel scheldwoord gebruikt, u dacht toch niet dat ik mij tot die praktijken ga verlagen zoals u wel doet en dat is bovendien niet nodig omdat het tot niets leidt. Prima dan zien we de aangifte wel tegemoet en zullen wij aan de politie bewijzen opvragen inclusief de track en trace code en u moet deze dan verstrekken en dan komt de waarheid boven tafel. Verder zullen wij advies inwinnen bij de rechtsbijstand. Rest mij niet anders dan u succes te wensen met uw onderneming, geef u enkel het advies mee om beter uw afspraken na te komen. Klacht blijft staan ook al geeft u aan dat deze is opgelost. Bedje is niet geleverd.

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - ALLES IS OPGELOST BIJ DEZE, EN JA HET KLOPT ZOALS DE WAARD ZELFE IS VERTROUWT HIJ ZIJN GASTEN, U HEBT ALLES AAN ELKAAR GELOGEN, EN WILT DIT OP MIJN FIRMA BOTVIEREN, U ZIET HET WEL WAT ERVAN KOMT! BEDJE IS GELEVERD EINDE DISCUSSIE, HAALT U DE KLACHT NIET WEG, ZAL IK DE SITE KLACHT.NL DIT VERZOEKEN IK HEB TENSLOTTE DE BEWIJZEN!!

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - OH ja ik wil u vragen via deze weg om de tekst KOOP NIET BIJ DEZE FIRMA weg te halen dit is pure laster dit laat ik niet toe

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - IK BEDOEL DE TEKST NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN HAAL DIT AUB WEG, DIT SLAAT NERGENS OP,IK VERWACHT DIT DAT HET EIND VD DAG WEG IS GEHAALD!!!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Een kat in het nauw maakt rare sprongen... Tekst zal ik op uw verzoek weghalen, echter de klacht de blijft staan.

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - Het aller beste wens ik u toe, en veel succes met uw onterechte klacht, zoals mijn medewerkers al zeiden, dit geeft u een kick en blijkbaar heeft u niets beters te doen dan de hele dag ongein en leugens rond te spreidenover mijn bedrijf!! Echt familie u gaat te ver, maar zoals ik al zei ik kom alles na en dus ook dat alle geleden schade die ik door deze ongein krijg op u verhaal. succes

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dit geeft mij helemaal geen kick, ik heb er slapeloze nachten van. U heeft mij een caravan verkocht voor ons veel geld en nu mis ik een slaapplaats voor een van de kinderen en ik nog iets moet aanschaffen om een van de kinderen te kunnen katen slapen!! Voor u is 3500 waarschijnlijk niet veel geld. Wij moeten daar heel hard voor werken om dit bedrag bijeen gespaard te krijgen. Dus ja wij willen dit opgelost zien. U ziet het blijkbaar al als opgelost. Ik. Hebu al eerder gezegd als het bedje er is mail ik u maar wij hebben echt niets en ook niet getekend voor ontvangst en hadden wij de klacht weggehaald als het wel zo was.

Message from Prins Budget Caravans Emmercompascuum

13 years ago - JAJA slapeloze nachten om die paar tientjes, ik zou u begrijpen als de klacht gegrond was, alles heb ik zwart op wit en hij is geleverd, u hebt alles aan elkaar gelogen. HET GEEFT U BLIJKBAAR WEL EEN KICK,EN BLIJKBAAR HEEFT U NIETS TE DOEN.

Prins Budget Caravans Emmercompascuum

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Heb net op WWW.POST.NL gekeken het bedje wordt u vandaag aangeboden, onnodige klacht is alweer opgelost, en ja bel OCS maar daar kunnen ze u alleen maar het het zelfde antwoord geven als ik, hij stond in backorder en is pas afgelopen week geleverd!!
Gelukkig klacht opgelost weer een tevreden klant.
Fam vd Voorst aub haal de ongegronde klacht weg!!

KLACHT IS WEER ONGEGROND EN WEDEROM KOMT PRINS ZOALS BELOOFD ZIJN AFSPRAKEN ALTIJD NA!!!

UPDATE 4-7-2012 BEDJE IS 100% GELEVERD AAN MEVROUW IK HEB DE PAKBONNEN EN VERZEND BON ALS BEWIJS, WIJ ZIJN HET NU MEER DAN BEU, EN DE GROOTHANDEL BELLEN DIE VERSCHAFT U GEEN INFORMATIE, HEB NET DE GROOTHANDEL GEBELD EN OOK ZEI BEVESTIGEN DAT U NIET HEEFT GEBELD, WIE LIEGT HIER NOU!!!
BEDJE IS GELEVERD ZOALS TOEGEZEGD, U MAG DOORMAILEN WAT U WILT, IK HEB HET OPGELOST, MAAR U MOET ECHT STOPPEN MIJ EN MIJN JONGENS TE DREIGEN EN UIT TE SCHELDEN!!

All complaints of