My complaint:

Wij hebben op 31 juli een fotoposter besteld via internet, gebruik makend van de actie van de Telegraaf.
Op 21 augustus heb ik gereclameerd waar de foto bleef, wij kregen geen antwoord.

Desired solution:

In ieder geval een antwoord waarom het niet geleverd wordt en geen e-mail wordt beantwoord.
- Alsnog leveren wat besteld is en wel z.s.m.
- Geld terug