My complaint:

Ik heb in februari vorig jaar deze tv gekocht, dus is hij nu 1 jaar en 7 maanden oud. Er is een printplaat kapot en dus reageert hij niet meer op de afstandbediening.
De klacht ontstond al 2 maanden hiervoor en viel dus eigenlijk nog in de garantie periode, maar ik dacht dat er 2 jaar garantie op zat. Had ik de tv 3 maanden later gekocht dan zat er 2 jaar garantie op!!! Ik had het nog niet gemeld omdat het in die periode slecht ging met mijn vader en hij ook overleden is. De tv werkte verder prima, alleen kon ik de ambilight niet gebruiken (gaat alleen via de afstandbediening).
Ik heb de klacht ingediend per e-mail en ik kreeg een vriendelijke e-mail terug de volgende dag, maar regel was regel en daar kon niet van afgeweken worden!!!
Een tv die nog niet zo oud is mag toch nog geen kapotte printplaat hebben!
Ik kon gebruik maken van CE repairs en als de reparatie meer dan 189 euro zou kosten zou ik wat daarboven kwam vergoed krijgen. Mijn reparatie zou circa 165 euro kosten volgens CE (waarvan 50 euro voorrij kosten en inclusief arbeidskosten, wat betekent dat het printplaatje niet zoveel kost), dus krijg ik niets vergoed!!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden ald de tv kosteloos wordt gerepareerd.