My complaint:

Een hele tijd geleden heb ik via Groupon drie bonnen besteld om foto’s op aluminium te laten drukken bij Printthings.nl Het leek me een te leuk cadeau. De levertijd zou 5 werkdagen betreffen, maar naar herhaaldelijk bellen krijg ik het antwoord dat ze nog in productie staan en dat ze het nou eenmaal druk hebben. Tevens betaal ik 30 euro verzendkosten. Vandaag heb ik de foto’s ontvangen…In een doos met verzendkosten 3 euro en daarbij een vette buts in de doos. Nu blijkt dat de aluminiumplaten zijn beschadigd omdat ze hard door de brievenbus zijn geduwd en dat ik dus niet alleen een veel te laat maar ook een kapot cadeau heb ontvangen. Wat een leuke actie leek heeft me 84 euro gekost en nu kan ik het alsnog niet geven. Kortom, na slecht te woord te zijn gestaan en veel teveel verzendkosten te hebben betaald heb ik nog altijd geen bruikbaar product. Waardeloos echt. Tot slot kan ik het dan ook nog doen met een opmerking van post.nl dat mijn adres niet duidelijk is vermeld, wat overigens wel correct is aangegeven, maar verdeeld over twee regels dat ik GVD mijn gegevens goed moet doorgeven….

Desired solution:

Door alleereest fatsoenlijk te woord te worden gestaan door iemand van Printthings. Daarnaast wil ik mijn 27 euro teveel aan verzendkosten retour en verwacht ik binnen 5 werkdagen een hersteld product zoals ik het besteld heb!!