Complaint: Moeilijk ,Onmogelijk om in contact te komen na bestelling

user-120634 on 09 August 2012 about Printthings in category Internetshops - Gepersonaliseerde (foto)producten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via de Telegraaf actie ( gratis voor lezers) een poster van onze Kleinzoon besteld voor de verjaardag van zijn vader.
Zeer trage site kon eerst niet betalen en na een E-mail van Print-Things in eens wel betalen en na stoting van 4 euro 15
E-mail bericht “Dank voor uw bestelling u hoort nog van ons ”
Dus Telegraaf actie niet GRATIS want er is €4.15 voor verzendkosten en over boeking betaald.
De Telegraaf 2 x een E-Mail gestuurd er WORDT NIET gereageerd,zij begrijpen kennelijk niet dat zij hun goede naam stuk gooien.
Ik doe dus niet meer mee met deze z.g.n. actie’s

Desired solution:

Bestelling onge daan maken en € 4.15 terugstorten als er binnen 14 dagen niet op gereageerd

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Printthings

Message from Printthings

13 years ago - Graag willen we dit probleem onderzoeken. Zou u ons een email kunnen sturen met daarin deze melding en de actiecode? Dit kan naar [email protected]. We zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken. We streven er naar om de email binnen 48 uur te beantwoorden. Onlangs hebben we de beschikking gekregen over een nieuwe website en systeem. In tegenstelling tot eerder zijn we nu veel beter in staat om te emails te beantwoorden en telefoons aan te nemen. Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met [email protected] of telefonisch op 023-2010999. We helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Klantenservice Print Things

All complaints of