My complaint:

Vorige week heb ik gereageerd op een bedrijfspand van Prismaat Amsterdam.

Vandaag heeft de eigenaar van het kantoor, de heer R. Aartse Tuyn telefonisch contact met mij op te nemen om een afspraak te maken. Vanaf het moment dat hij mijn stem hoorde begon hij te zuchten en sprak zeer denigrerend. Ik werd meteen getutoyeerd en de heer van Aartse sprak zuchtend en geirriteerd.

Wij hebben een afspraak gemaakt voor a.s. donderdag. Ik verzocht hem vriendelijk om de afspraak per mail te bevestigen daar ik in overleg zat. Waarop van Aartse wederom zuchtte, zei dat hij zijn best zou doen en vervolgens de verbinding verbrak.

Ik belde vervolgens terug. Waarop zijn collega aangaf dat hij het eens is met de afsluiting van de heer Aartse Tuyn en dat ik maar ervanuit moet gaan dat hij zijn best zal doen.

Desired solution:

Ik zou het her zeer op prijs stellen als de heer R. Aartse Tuyn op zijn minst zijn excuses kan aanbieden voor het voorval. Het lijkt mij een geschikte manier om te communiceren met potentieele klanten.