My complaint:

we hebben een tijd terug over gestapt van paket alles in 1.
en goed koper bellen. Dat is zeker goedkoper bellen als je geregeld klachten heb over bellen. We hebben dan een storing zodat we niet kunnen bellen en andere mensen kunnen mij niet bellen.(zeker goedkoop bellen). Volgens upc is niets aan de hand, ze willen wel een monteur sturen maar de kosten zijn dan wel voor mij. Volgens mij ligt het gewoon aan de modem

Desired solution:

gewoon dat ons telefonie gewoon altijd doet.