My complaint:

Tot mijn verbazing zie ik dat € 50,00 is afgeschreven van mijn rekening. Ik had 2 loten: 3201 AK 028 en 3201 AK 029. Ik zie dat er 3 loten bij zijn gekomen, die ik niet besteld heb, voor een extra trekking op 12 Augustus. Dit zijn de nummers: 3201 AK 001, 3201 AK 002 en 3201 AK 003.
Ik ben niet van plan met meer dan 2 loten te spelen.

Desired solution:

Stort het bedrag van die 3 extra loten terug En behoud alleen de nummers 3201 AK 028 en 3201 AK 029.