My complaint:

Vorige week maandag 16-04 heb ik de klacht gemeld, daarop is dinsdag 17- 04 gereageerd d.m.v. een telefoontje van Philips, er wordt een e-mail naar mij gestuurd met het verzoek een kopie van een reparatierapport turug te sturen, dat heb ik dezelfde dag (17-04) gedaan maar daarne heb ik tot nu toe niets meer vernomen.

Desired solution:

Ik heb het idee dat Philips geen oplossing wil, dan zullen de klachten alleen maar meer worden.
Voor mij is er maar één oplossing: een goed werkende Senseo