My complaint:

Afgelopen zaterdag kwam ik met de aktiefolder(waarop toch duidelijk stond dat de TomTomaktie op zaterdag 19 november was)in mijn hand bij de ANWBwinkel in Hilversum. Tomtom was al uitverkocht, al om 10.15 uur!!! Mij werd tot 2x toe verteld dat ik een oude folder bij me had. Pech dus,kom je daarvoor speciaal uit Huizen. Gevraagd of ze een ander filiaal wilde bellen om te vragen of er bijv. in Baarn nog wat op voorraad was, zodat ik niet weer voor niets zou rijden. Nee hoor, bellen deden ze niet, ik kon het tel.nr van Baarn krijgen, na veel gezoek in de computer. Toen ik vroeg om evt. nog een ander tel.nr van Almere, Soest of zo (ik dacht ze hebben nu toch de computer op de juiste pagina geopend) wilde ze me dat niet geven, te veel gedoe denk ik. Ik moest filiaal Baarn maar bellen en dan aan hen een ander tel.nr van een ander filiaal vragen!!!! Al met al niet echt klantvriendelijk. Uiteindelijk na veel omzwervingen heb ik in Barneveld (via mijn zus)nog de bewuste TomTom kunnen kopen, complimenten aan mijn zus dus.

Desired solution:

Computercursus voor het personeel daar.