My complaint:
Mijn moeder is op slinkse wijze een abonnement aangesmeerd voor pretium telecom men zei dat dit ook een onderdeel van kpn is! Mijn moeder is dit aangegaan,nu blijkt dat er sinds 2009 ook elk jaar 65 euro van haar rekening wordt gehaald voor privilege haarlem nu is dit inmiddels 70 euro geworden,mijn moeder heeft dit nu pas in de gaten gehad,omdat er dus de eerste jaren ook pretium bijstond op haar dagafschrift. En nu kreeg zij ook voor de eerste maal een gids van privilege haarlem exclusief voor leden! Wij hebben het rekening nr.van hun laten blokkeren en het bedrag is terug geboekt. Mijn moeder is toen telefonisch benadert,maar ze wilde niets meer met hun te maken hebben en heeft de telefoon weggedrukt,wat volgde was natuurlijk een brief, Wij hebben gebeld,en hun vertellen dan dat dit is aangeboden voor een half jaar en als ze het dan niet meer zou willen moest ze het op zeggen! En het bedrag moesten wij als nog betalen,om er van af te zijn heeft zij dat dan maar weer gedaan,maar in die 5 jaren heeft het haar nu al meer dan 300 euro gekost voor iets waar zij dus helemaal niet om gevraagd heeft. Wij vinden dat zo erg dat ze dit met mensen doen,vooral oudere mensen. Pretium is inmiddels ook opgezegd,want het blijkt dat dit allemaal met elkaar te maken heeft! Terwijl hun rekening nummers anders zijn,en ze gewoon de brutaliteit hebben om het af te schrijven!! Nu lees ik verder ook als je een opzegbrief stuurt dat er dan daarna gewoon toch weer geld geincasseerd wordt door privilege! Wanneer stoppen ze nu eens om vooral oudere mensen te duperen,heb er ook al veel klachten over gelezen bij kassa en tros radar!
Desired solution:
Dat het abonnement met onmiddellijke ingang wordt beeindigt,
en ze al het geincasseerde geld van 2009 tm 2014 terug storten op de rekening van mijn moeder! En stoppen met vooral oudere mensen te duperen!! Want wat hier gebeurd kan niet!!!!
