My complaint:

Van de rekening van mijn moeder (91) is Euro 65 afgeschreven mert omschrijving Contr. Privilege tot 1-8-2013. Kan dit zo maar? Als ik alle verhalen op internet lees, die over dit bedrijf zijn gepubliceerd, is het niet bepaald een fraai bedrijf. Hoog bejaarde mensen geld aftroggelen, anders kan ik het niet noemen. Ik heb gestorneerd, het rekeningnummer geblokkeerd voor verdere afschrijvingen en het telefoonnummer van mijn moeder in het Bel me niet register doen opnemen. Ik wacht nu af wat er verder gebeurd. Als ik het goed heb begrepen, kan dit grapje hooguit 3 maanden, zeg Euro 15, kosten.

Desired solution:

Excuus van dat bedrijf aan mijn moeder. Deze praktijken dienen te stoppen.