My complaint:

Vrijdag rond de klok van 19:00 uur gebeld door iemand van de webcare.
Deze heeft een klacht behandeld en over een anderen zou hij mij (Vandaag) maandag 14-10-2013 om 15:00 terug bellen.

En raad eens?? Het is 15:37 en niemand heeft mij hierover gebeld.
schande is het.

Desired solution:

Gebeld worden door de medewerker van Privilege die met mij een afspraak hebben gemaakt.
GEEN E-MAIL!