My complaint:

OP 29 oktober 2013 werd er van de rekening van mijn schoonmoeder (96 jaar) een bedrag ter grootte van € 70,00 afgeschreven. Dit kwam voor haar als een volkomen verrassing. Zij is geen lid meer van Privilege B.V. Haarlem. Het betalingskenmerk is: BETALINGSKENM. 5958210057700317
CONTR. PRIVILEGE TOT 01-11-2014, CONTRIBUTIE LIDMAATSCHAP
PRIVILEGE BV*HAARLEM. We hebben de bank opdracht gegeven het geïncasseerde bedrag terug te storten.

Desired solution:

Dat er geen afschrijvingen meer komen en geen contact op welke manier dan ook!