My complaint:
Mijn moeder is 81 jaar oud en werd telefonisch benaderd om lid te worden van Privilege. Waarschijnlijk heeft ze onbedoeld ingestemd. Nadat er post gestuurd werd, wilde ik zo snel mogelijk duidelijk maken dat mijn moeder geen lid wil zijn en indien ze dat wel was, per direkt wil opzeggen. Dit heb ik (jongste zoon) per aangetekende voorbeeldbrief gedaan. Het volgende adres is gebruikt:Privilege B.V.
Afdeling Klantadministratie
Postbus 6128
2001 HC Haarlem
Nu kregen we 2 dagen later een reaktie van de klantenservice dat het adres verkeerd was. Het moest namelijk zijn: Privilege Service Centrum, Pb 780 2003 RT Haarlem. Daarom wordt het verzoek niet in behandeling genomen. Via internet zag ik dat er nog meerdere adressen zijn waarvan mensen geloven dat die gebruikt moeten worden.
Desired solution:
Ik ben tevreden als ik de betalingen stoppen kan en dat ik verder niets meer hoef te doen.
