My complaint:

Vorige week is bij mijn ouders 70 euro van de rekening gehaald i.v.m. Een lidmaatschap waarvan zij niet op de hoogte waren. Zij hebben de bank de opdracht gegeven dit bedrag terug te storten. Mijn ouders zijn bang dat dit niet stopt en dat er meer geld van de rekening wordt afgeschreven. Wat kunnen zij hier aan doen?

Desired solution:

Dat zij niet benaderd worden door dit bedrijf en dat er geen geld van de rekening wordt afgeschreven voor dit bedrijf.