My complaint:

Jullie Hebben bij mijn moeder €70,00 afgeschreven van haar bank rekening
Dit is volgens mij ten onrechte gebeurt zij heeft nooit een lidmaatschap bij jullie gehad
en mocht het in het verleden wel geweest zijn kan dit nu niet meer van toepassing zijn. Moeder woont in een verzorg tehuis en alle administratie gaat via mij.

Desired solution:

Graag wil Ik weten hoe jullie aan haar gegevens komen