My complaint:

Voor mijn 93 jarige schoonmoeder (die geen internet heeft) via een aangetekende brief abonnement opgezegd.Drie jaar geleden heeft ze zich telefonies laten strikken voor een pretium telefonie contract.Niet bekend was dat er ook automaties een privilege abonnement aan gekoppeld was á € 65 per jaar. 7 maart opgezegd ;19 april wordt mijn schoonmoeder ‘s avonds gebeld door pretium/privilege dat de adressering van de opzegging niet klopte.adres is door mij gecheckt en was correct. Moet ook wel anders zou de aangetekende brief niet zijn geaccepteerd!Klaarblijkelijk een poging om onder de afzegging uit te komen.

Desired solution:

Een schriftelijke bevestiging dat het abonnement is beeindigd.Géén telefoniese benaderingen meer.