My complaint:

Ik kreeg van Privilege een aanbod om een half jaar gratis gebruik te maken van hun diensten. Op of voor 1-10-2012 moest ik dat aangeven. Brief 25-9 verzonden voor opzegging. 2-10-2012 70euro afgeschreven. 16-10 gebeld (Kimberley) terugboeken binnen 56 dagen. 8-1-2013 gebeld (langerhorst) geld terug binnen 4 weken. 18-03 gebeld Viedriero, kon niks vinden, 18-3 weer met Langerhorst gebeld deze week of volgende week geld teruggestort. Heden, 5-4 nog steeds niks.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk geld terug. Mogen bedrijven zonder toestemming maar geld van je bankrekening afschrijven. Dit hadden ze nog van enkele jaren geleden i.v.m. lidmaatschap van tele 2 ?