My complaint:

Afgelopen voorjaar heb ik mijn mijn lidmaatschap opgezegd van Pretium Telecom. Op zich prima geholpen, maar het verplichte abonnement op Privilege dat daaraan is gekoppeld en waarom ik nooit expliciet heb gevraagd, liet men stilzwijgend doorlopen.
Nu is er op 2 december 2013 via automatische incasso 70 + 35 euro afgeschreven, want mijn vrouw krijgt ook zo’n boekje. Mijn conclusie is dat consumenten op slinkse wijze gedwongen worden om een dubbel lidmaatschap af te sluiten, zodat er na beëindiging op één lidmaatschap nog even kan worden doorgecasht. Pretium lijkt aantrekkelijk, maar is dat dus niet. Behalve natuurlijk voor het bedrijf zelf.

Desired solution:

Ik heb mijn bank opdracht gegeven de incasso's terug te draaien. Ik ben tevreden wanneer Privilege erkent dat het niet zuiver is om het lidmaatschap van Privilege verplicht te stellen wanneer men zich bij Pretium aanmeldt, maar die koppeling vervolgens stilzwijgend te verbreken wanneer men het abonnement opzegt. Uiteraard dient Privilege ook af te zien van verdere pogingen om abonnementsgelden te innen.