My complaint:

Mijn demente schoonmoeder is al per 31 december 2011 opgenomen in een kliniek voor sociale pschychiatrie.
Vorig voorjaar(2012) heb ik na lang zoeken telefonisch contact gehad met Privilege. Na de situatie uitgelegd te hebben is mij verzekerd dat het bedrag zou worden teruggestort en de incasso zou worden ingetrokken.
Nu wederom een afschrijving, terwijl een bewijs tot opdracht daartoe nergens uitblijkt. Deze incassopraktijk riekt !

Desired solution:

De incasso van 2013 heb ik laten storneren en het rekening-nummerlaten blokkeren
Het zou het bedrijf Privilege sieren als ook de vorige betalingen zouden worden teruggestort.