My complaint:

In 2010, 2011, 2012 en 2013 heeft Privilege (Pretium) onterecht bedragen van mijn rekening afgeschreven voor een reclameblad met de titel Privilege. Ik heb nooit toestemming gegeven deze bedragen af te schrijven (ook heb ik ik nooit om dit blad gevraagd), en ook ben ik geen lidmaatschap met Privilege aangegaan. Inmiddels heb ik Privilege een aangetekende brief gestuurd over deze vorm van diefstal. Ook heb ik uiteraard mijn bank gevraagd de bedragen, voor zover mogelijk, te storneren en de incasso te blokkeren.

Desired solution:

Ik wil mijn geld, in totaal (4 jaar) Euro 235 en de gemaakte kosten voor de aangetekende brief (Euro 7,70) onverwijld terug! Zo niet, dan zal ik een klacht bij ACM indienen.

Er is mij vandaag telefonisch door "Carla" van de helpdesk verteld dat ten onrechte sinds 2010 bedragen zijn afgeschreven en dat ik al mijn geld terugkrijg (behalve de gemaakte kosten voor de aangetekende brief). Als ik het geld op mijn rekening zie, ben ik tevreden. Blijft staan dat Privilege per direct moet ophouden met de wanpraktijken (geld afschrijven zonder dat de consument toe heeft gestemd in de incasso voor een 3-werf lullig blad.)