My complaint:

Tot mijn verbazing zag ik dat in januari 2013 een bedrag van € 70,– van mijn rekening was afgeschreven voor het lidmaatschap van Privilege. Vreemd, omdat het lidmaatschap gratis zou zijn. Hoe mijn rekeningnummer bekend is geworden en de machtiging tot stand is gekomen is mij een raadsel. In ieder geval ben ik dus nog lid van Privilege. Ik heb wel meteen mijn lidmaatschap opgezegd per 1 juli 2014, zodat ik niet weer voor onaangename verrassingen kom te staan.
Een deze dagen log ik in bij Mijn Privilege en ik kan niet meer meedoen aan de veilingen, “want mijn lidmaatschap is opgezegd”. Ja, maar per 1 juli 2014 en ik heb nog bijna anderhalf jaar recht op deelname aan de veilingen, want daarvoor is het lidmaatschap betaald toch? Telefonisch contact nmet Privilege leverde een oeverloos verhaal op dat ik me weer moet aanmelden als lid. Waarom zou ik? Ik ben nog lid.In de algemene voorwaarden staat niets vermeld dat de toegang tot de veiling geweigerd wordt als het lidmaatschap op tijd wordt geannuleerd. Ik heb de automatische incasso terug laten boeken, want ik betaal niet voor de toegang tot een website en een paar tijdschriftjes per jaar. Daarnaast heeft Privilege het recht niet om mij de toegang tot de veilingen te ontzeggen. Ik heb er voor betaald en niet voor restricties.

Desired solution:

A. Toegang tot de veilingen tot 1 juli 2014

B. Teruggave van € 70,--