My complaint:

goedemiddag,

heb net gebeld met pro assist om mijn nog steeds niet goed werkende toestel(iphone 3g) te repareren.
nu vertellen ze mij dat ik geen iphone 3g als leentoestel kan krijgen.
en dat ik maar een willekeurig toestel krijg. terwijl ze beloven een zelfde soort toestel te geven.

verder willen ze mij vvv bonnen opsturen ter compensatie voor de 8 maanden dat ik mijn toestel kwijt ben geweest, en gaan niet in op mijn niet werkende toestel.

kunnen jullie hier iets mee?

ik zit nog steeds met het probleem dat ook dit toestel het niet doet.
ze zouden een passende compensatie bieden. ik vind dit geen passende compensatie.
anderen uit de uitzending van kassa hebben een iphone 4gs gekregen terwijl die maar 3 maanden maximaal hebben moeten wachten en ik 8.
verder heb ik niet binnen 4 uur een leentoestel gekregen.
kreeg steeds een kapot leentoestel.
en heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn internet.
verder vertellen ze mij dat ik niet in aanmerking kom voor een leentoestel iphone omdat ik niet een dergelijke verzekering heb.
terwijl anderen die ik heb gesproken precies zo een zelfde verzekering hadden, en ook recht hadden op een soortgelijk leentoestel als die ze hadden.
dat is besproken in Kassa

ik heb het idee dat ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

ze willen mij afschepen met vvv bonnen en een kwartaal geen verzekerings geld.
heb veel meer kosten gehad dan hun bieden. dit is geen reeele vergoeding voor de schade die ik heb gelopen.
heb 7 maanden geen internet kunnen gebruiken a 15 per maand.

vind het frapant dat de rest van de mensen wel een passende compensatie krijgen en ik niet.
verder zijn ze in de uitzending van kassa geweest van 24 februari en beloven ze iedereen die lang heeft moeten wachten of hinder heeft ondervonden een passende oplossing te bieden.

ik heb nu nog steeds een niet werkend toestel, en willen mij vvv bonnen geven voor alle maanden dat ik heb moeten wachten ze erkennen hun fouten.( in voorgaande mails)
en nu willen ze weer dat ik hem ter reparatie opstuur maar krijg dan weer een leentoestel uit het jaar 0.
verder ben ik bang dat ik hem nu weer 8 maanden kwijt zal zijn.

Desired solution:

Een goed werkend toestel.Het liefst een Iphone 4gs. zoals anderen uit de uitzending kregen. die hebben 3 maanden gewacht ik bijna een jaar. Dus in vergelijking met hun zou dat wel een passende en reele oplossing zijn.