My complaint:

Hieronder een kopie van de klacht die ik naar consuwijzer heb gestuurd.

Ik wacht nu al ruim 7 weken op mijn telefoon en het einde is nog niet in zicht. Op mijn klachten over de mail kreeg ik pas na 4 weken een laf antwoord, terwijl was aangegeven dat iedere klacht binnen 14 dagen zou worden beantwoord. Ik heb inmiddels 3 leentoestellen versleten, allemaal waardeloze dingen waar ik niets mee kon. Van de ene was het klepje kapot, de andere ging steeds uit/aan en de 3e was zo oud dat ik maar heb besloten om mijn eigen oude nokia uit de kast te halen. Nu is het wachten op een nieuwe iPhone, maar als ik de onbeschofte dame van het callcenter mag geloven kan dat, vanwege leverproblemen, wel even duren. Hoe lang? Tja… geen idee. Waardeloze service van een waardeloos bedrijf. Zelfs bij T-mobile zeggen ze dat je nooit, maar dan ook nooit een telefoonverzekering moet nemen. Ik heb nu al ruim 300€ betaald voor…. helemaal niets. Ja, een hoop frustratie. Nou nog, 1tje dan. Wat een *bedrijf. Nou vooruit, nog 1. Wat een ongelofelijk *bedrijf, hoop dat niemand ooit nog in 1 van de waardeloze verzekeringen trapt!!! Zo, dat lucht in ieder geval op. Wat een *bedrijf.

Desired solution:

Zo snel mogelijk of mijn oude telefoon (gerepareerd) terug, of een nieuwe