My complaint:

defecte telefoon aangemeld op 26-5-12 wat denk je 4 uurs service is 4 daagse service geworden,,,
om het kort te houden, na 1,5 week gebeld kreeg te horen toesten kon niet repareerd worden en er was een nieuw toestel besteld , inmiddels 10-7-12 na vele malen bellen word je alleen verteld tja meneer het staat in bestelling????

kijk een rond op het net en je leest alleen maar klachten over pro assist vandaar de titel pro aso!

Desired solution:

gewoon nieuw toestel leveren binnen redelijke termijn