My complaint:

Voor mijn zoon van 13 hebben wij 3 weken geleden vans schoenen gekocht. ( Gympen model van 69,95). Deze zijn aan de randen los aan het laten en het stof is gescheurd net langs de rand. Terug naar Pro shop in Eindhoven(Demer 18). De manager verteld ons helaas dit komt door het te hard aantrekken van de strikken> Nou jongens van 13 strikken hun schoenen niet, hij heeft er 3 weken mee gefietst naar school (2uur per dag) en gelopen. Zoals je hoort te doen. Maar de manager luisterd niet en is onbeleefd en beweerd dat we er niet goed mee om zijn gegaan. Als dat zo was geweest had ik niet teruggekomen. Ik weet dat jongens van 13 niet stilzittten, maar schoenen van 70,- mogen niet na 3 weken scheuren in het stof.

Desired solution:

Nieuwe schoenen/tegoedbon/geld terug. En excuus voor de manier waarop de manager ons te woord heeft gestaan.