My complaint:

Op 23-11-2010 hebben we een pro V XXL telefoon aangeschaft,we ondervonden er snel mankementen aan.Na telefonisch contakt moesten we onze tel opsturen omdat hij nog in garantie was,ik heb er meerdere malen een mailtje naar gestuurd maar tevergeefs krijg ik geen antwoord en heb nog steeds de telefoon niet terug.Ondertussen wel al een nieuwe mogen aanschaffen wat echt niet kan !!!!

Desired solution:

Ik gedacht omdat hij toch nog in garantie was van een nieuwe en anders geld terug of toch tenminste een aankoopbon.