My complaint:

Mijn Xperia play wilde niet meer laden of opstarten nadat ik hem na dat ik hem had geüpdate naar de laatste versie van Android.

Proassist heeft mijn telefoon opgehaald en ik kreeg een erg versleten Nokia E71 en werd mij verteld dat het 4 tot 6 weken zou gaan duren. Op 20-09-2012 is mijn telefoon in goede orde ontvangen en ter reparatie aangeboden.

Op 11 oktober kreeg ik een mailtje van Proassist dat de reparatie langer zou gaan duren als verwacht.

Daarna op 16 oktober werd mij per mail verteld dat mijn telefoon niet meer te repareren was. En dat ik mocht kiezen uit 2 vergelijkbare telefoons.

Ik heb die zelfde dag nog gebeld en gekozen voor de Xperia U.

Dat is inmiddels 2 weken geleden.
Ik heb al 3x gebeld met Proassist om te vragen wat de status is van de bestelling, hier wordt steeds erg chagrijnig op gereageerd terwijl ik toch altijd vriendelijk ben gebleven.

Desired solution:

Ik zou mijn nieuwe telefoon graag ontvangen.