My complaint:

Ik heb een klacht aan Proassist.
Ten 1e, zou ik als leentoestel een gelijkwaardig toestel krijgen met dezelfde functies. Dit was niet het geval (ik had een BlackBerry Bold 9900), ik kreeg een Htc Wildfire, waarvan het internet het niet eens deed. Ik heb meteen gebeld en kreeg als antwoord dat een gelijkwaardig leentoestel gewoon een toestel is waarmee je kunt bellen en smsen. Ik vond dit niet terecht. Ik kreeg wel te horen dat ze me een toestel wouden opsturen met internet. Ik kreeg een Samsung Galaxy mini vol met krassen en deuten, terwijl in het contract staat dat je een bijna nieuw of nieuw leentoestel krijgt. Toen ik hierover opbelde, werd er opgehangen tot 2 keer toe. Heb daarna maar besloten om het zo te, want de reparatie zou toch maar 2 weken duren (zeiden ze), nu is het onderhand al 6 weken later en ik heb nog steeds mijn toestel niet terug, ik ben hem onderhand al langer kwijt dan dat ik hem heb gehad! 2 Weken geleden had ik al opgebeld met de vraag wanneer mijn toestel nou eindelijk is terug kwam, ik kreeg als antwoord dat het nog een week zou duren. Een week later belde ik op, waar blijft mijn toestel? Het zou nog een week duren! Nu is het al weer een week later en ik krijg nu weer als antwoord dat het nog een week duurt! Wat moet ik doen? Ik ben een beetje hopeloos op het moment en ik heb van meerdere mensen dit soort klachten gehoord over Proassist.

Desired solution:

Ik wil graag duidelijkheid over wanneer mijn toestel terug komt en ik wil het geld wat ik deze maand aan de verzekering heb betaald, terug! Want ik ben hem al veel te lang kwijt en ik heb deze maand de verzekering dus voor niks betaald, want ik heb mijn eigen toestel niet eens!