My complaint:

Proassist voldoet niet in de voorwaarden conform deze worden weergegeven in het contract. Bij breukvan mijn iphone 4s zou binnen 4 uur in de benelux een leentoestel apple worden geleverd.

Echter word er pas binnen 20 uur een telefoon geleverd en geen iphone.

Desired solution:

hoe dan ook geen extra kosten voor het repareren van mijn telefoon, excuses