My complaint:

Pro assist is een verzekerings reparatie bedrijf die door T-mobile wordt verkocht. De verzekerings premie wordt per maand keurig afgetrokken van de rekening. Maar als er een claim is komen ze met allerlei vreemde reactie. Ze kunnen niet eens binnen de door hun gestelde termijn een reparatie verrichten. Komen met allerlei smoezen en rekken tot je een ons weegt. Ik neem het T-mobile zeer kwalijk dat zij een dergelijk verzekering verkoopt. Vermoedelijk zijn zij zelf de eigenaar van de verzekeringsmaatschappij. Geeft gelijk aan wat je van een dergelijke telefoon maatschappij kunt verwachten.Waardeloze service. Deze service komt eigenlijk al naar voren als je de vervangende telefoon krijgt die in de verste verte niet lijkt op je eigen telefoon. Een ruil exemplaar uit het jaar kruik.
Charlotte

Desired solution:

Deze telefoon indien niet te repareren gewoon vervangen door een ander exemplaar. Binnen de gestelde tijd conform de aangegeven verzekeringsvoorwaarden.