My complaint:

Ik heb met de helpdesk van proassist gebeld om een afspraak te maken om mijn iphone op te komen halen. Dit zou gisteren tussen 6 en 10 gebeurd moeten worden, is niet gebeurd wegens een typ fout en dat hield in dat ik hem vandaag tussen 6 en 10 kon laten ophalen. Ik heb gevraagd of dit tussen 10 en 2 kon. Dit was geen probleem, en ze zei dat ze het in de computer zou zetten. Vervolgens heb ik vandaag tot 2 uur gewacht en gevraagd hoe het zat. Blijkbaar hadden ze nog een fout gemaakt, en het niet in het systeem verwerkt. De afspraak stond nog steeds tussen 6 en 10. De vrouw vraag aan mij of het tussen 3 en 4 kan vandaag, daar moest ik eerst even overleg voor plegen. Ik bel terug om te zeggen dat het kan, en dan krijg ik te horen dat ze niet meer mogen plannen. Ze zei dat ik morgen maar weer opnieuw zelf moest bellen.

Ik vind dit echt ontzettend slecht geregeld en binnen 4 uur opkomen halen… amehoela!

Gewenste oplossing

Ik wil dat ze hem morgen in een tijd van 2 uur komen ophalen. Ik ga niet nog eens 4 uur wachten tot ze hem eindelijk is komen ophalen!