My complaint:

Via mijn verzekering is het zo afgesproken dat ik 4 uur nadat mijn mobiel stuk is een leentoestel krijg en het toestel wordt meegenomen om gemaakt te worden. Nu heb ik zaterdag de 16-12 gebeld en krijg ik pas de 19-12 een leentoestel en wordt mijn mobile opgehaald. En dit is de vorige keer ook al gebeurd toen mijn telefoon kapot is terwijl ik wel het volle bedrag betaal aan verzekeringskosten. Dit lijkt mij een beetje een vreemde regeling

Desired solution:

Dat het geld van mijn verzekering wordt terugbetaald. Waarvoor ben ik anders verzekerd bij proassist