My complaint:

4 maanden geleden is mijn telefoon voor de 1e keer opgestuurd. Hij was uit de achtbaan gevallen en defect. Hij ging niet meer aan. Opgestuurd, ontvang ik hem een 7 wek. later retour en is alleen het frontje vervangen?? Ik had geen andere klacht doorgegeven?! Ik had niks doorgegeven gezien hij niet eens meer aanging! weer opgestuurd met het verzoek hem helemaal na te kijken gezien de val. Ik had deze keer een mail erbij gedaan met de klachten die mij tot dusver opvielen. 1 ervan was de speaker die stuk was..deze was vervangen echter waren de andere klachten zoals netwerk bereik dat steeds wegvalt, telefoon die onder het bellen op handsfree gaat en de echo tijdens het bellen niet opgelost. Keer nummer 3 opgestuurd met deze klachten nogmaals gemaild en met het verzoek om buiten deze klachten een check te doen van het hele toestel op gebreken. Vandaag retour ontvangen en nu staat er doodleuk op de reparatiebon dat er geen mankementen zijn aangetroffen!! Mijn telefoon net getest en de klachten zijn gewoon duidelijk waar te nemen!! Ik ben dus ondertussen 4 maanden mijn telefoon kwijt kan geen gebruik maken van de opties waar ik voor betaald heb gezien de vervangtelefoon minder geheugen heeft, de vervangservice liet ook steeds te wensen over. Of ze kwamen niet op het afgesproken tijdstip of met een defecte telefoon. Hier moest ik ook iedere keer rekening mee houden en dan nu nog na al die tijd mijn telefoon niet gemaakt.

Desired solution:

Een nieuwe iphone 4s (geen gereviseerde) telefoon of mijn geld retour