My complaint:

In de voorwaarden van de telefoonverzekering van Proassist staat dat je binnen 4 uur na melding van de schade binnen de BeNeLux, je een leentoestel krijgt. Ik heb vrijdagavond om 21:00 gebeld en toen werd mij doodleuk verteld dat zeop z’n vroegst pas iemand sturen op maandag tussen 12:00 en 16:00. Toen ik aangaf dat er in de voorwaarden staat dat er binnen 4 uur een leentoestel geleverd wordt gaf ze aan dat ze nu geen koerier kon sturen, en dat de leentoestellen op waren.

Alle reeds gemeldde klachten lezende ben ik benieuwd of, en met wat voor toestel de koerier vanmiddag komt.

Word vervolgt.

Desired solution:

Een fatsoenlijk leentoestel en een vlotte afhandeling van de reparatie.
Daarnaast dient men zich gewoon aan de polisvoorwaarden te houden en zou men dus ook gewoon binnen 4 uur een leentoestel moeten afleveren. En er niet bijna 70 uur over moeten doen.