My complaint:

Ik wacht nu al 8 weken op mijn blackberry. Meerdere malen gemaild met ProAssist, want bellen is helemaal geen doen met die wachttijden van hun.
Ik weet nu ondertussen al bijna 3 weken dat mijn telefoon niet te repareren is, en dat ik dus een nieuwe krijg. Maar het is toch niet zo moeilijk om een nieuwe te versturen?!?!
Als ik ze mail krijg ik vage antwoorden over de verzekering van Blackberry bladiebladiebla, en dat ze absoluut niet weten wanneer hij geleverd en naar mij verzonden kan worden.

IK BEN ER HELEMAAL KLAAR MEE!!!
Heb er geen woorden voor. Ik loop nu met een vervangende mobiel van het jaar 0 en blijf wel gewoon betalen voor mijn premie’s. Dat ik in staat ben om hier mijn klacht in te dienen, zegt een heleboel!!!

Desired solution:

Duidelijkheid over wanneer ik mijn telefoon weer ontvang. Duidelijke mails over hoe en wat, want wat ze mij toesturen is te vaag voor woorden. Volgens mij weten ze zelf niet wat ze typen...